4月10號，在蘭山街道硯臺嶺社區便民服務中心，社區居民張百美在家門口拿到了公司的營業執照，整個過程不到20分鐘。這也是村級服務站現場辦理的首張營業執照，硯臺嶺社區也成為山東省首個實現商事登記村一層級辦理的社區。

　　隨著蘭山區不斷提升政務服務信息化建設水平，加大信息基礎設施建設力度，統籌推進數據共享交換工作，蘭山區創新建立了“一網一鏈一平臺”服務模式, 推動政務服務由"群眾點餐"向“政府配餐”轉變。

　　一張網覆蓋。大力推進“互聯網+政務服務”向社區延伸，蘭山區積極爭取上級業務部門支持，開辟VPN虛擬端口，打造政務服務網、自助服務終端、手機APP “三位一體”全覆蓋的線上政務服務網絡，實現數據信息資源共享、高頻事項24小時自助申辦、自助取件。制作便民服務“菜單”，一站告知“需要辦什么、在哪里辦、怎樣辦”，改群眾“點菜”為窗口“配餐”。依托山東政務服務網、“愛山東”APP等，設置 “不見面審批”服務事項193項，設立便民服務點13處，實現當場受理申請、網上提報信息、服務結果EMS免費送達，有效緩解了疫情期間辦事群眾聚集壓力，切實從“線下審批”向“網上辦事”邁進。

　　一條鏈辦理。聚焦企業群眾需求，按照“一個窗口、一套材料、一張表單、一個流程、一個平臺”要求，梳理服務企業群眾高頻“一件事”，變“一事多流程”為“多事一流程”，推動不同部門、不同層級關聯事項“一鏈辦理”。目前已完成7輪業務梳理，對108項行政審批事項細化分解，制定193項顆�；�清單，公開發布69項"一鏈辦理"清單，并制作了流程圖和服務指南。

　　一平臺服務。針對城市社區、農村社區、城市綜合體和銀行等不同組織類型，分類推進“一層級辦理”，在城市社區，依托社區活動中心、城市綜合體和銀行等建設便民服務站（點），配齊配強代辦人員，實現“就近辦”；在農村社區，將便民服務站與黨群服務中心、新時代文明實踐站、紅白理事會、綜治平臺等互通共融、統一打造，將社區服務、黨建、綜治、文化、生活五大模塊集成在一個平臺，實現“村內事村內辦”；在商城、市場，建設便民服務點，增設自助服務一體機，推動商事登記“線上辦、自助辦”。目前，區內58處便民服務站（點）已全面鋪開, 下放工商登記注冊、食品經營許可等109項服務事項，為社區居民提供代辦幫辦、水電維修、環境衛生、矛盾化解等服務，加速形成“十分鐘便民服務圈”，群眾不出門就能備齊材料，家門口就能遞交信息，坐家里就能收到證件快遞。