近年來，德州齊河農商銀行公司部立足支農支小，下沉服務重心，推行客戶經理駐點辦公制度，積極參與培育、支持小微企業發展壯大，引導金融資源向小微企業客戶精準 “滴灌”。

截至目前，該部已在眾創產業園、激光產業園， 2個工業園區開展客戶經理駐點辦公，實現園區“面對面”金融服務全覆蓋。

固化工作制度 扎實推進落實

針對園區經營特點和營業時間，該部合理規劃駐點制度，明確客戶經理駐點辦公頻次及服務內容，公示客戶經理聯系方式、駐點時間、地點等信息，截至目前，駐點辦公18次，服務時長72小時。發放客戶經理服務名片、微名片47張次，實現普惠金融服務“無空白”。

強化營銷力度 精準對接服務

駐點前，該部安排客戶經理提前了解園區企業信息，熟悉企業經營情況、關鍵人信息、財務數據及資金需求，并視需求制定駐點走訪計劃，建立辦公日志，制定“一企一策”營銷方案，為企業“精準畫像”，準確匹配代發工資、短信通、銀行卡辦理、金融政策知識解答等一攬子金融服務，拓寬普惠金融廣度和深度。截至目前，走訪企業37家，辦理貸款25戶、1.08億元，提供金融政策咨詢服務64次。

注重服務體驗 提升營銷效果

對于新入駐企業，該部第一時間上門對接，根據企業實際，為企業定制“首貸戶”“產業鏈供應鏈核心企業”等落實普惠金融政策、覆蓋上下游企業的綜合金融服務方案，行長第一時間上門考察，“一戶一審批”“一企一利率”限時辦結，高效支持，及時解決企業困難。（通訊員 王華敏）